Dijitalleşme, geleneksel hediye modelini değiştiriyor

Geleneksel hediye kartlarının yerini almaya başlayan dijital hediye kartları çeşitli avantajlar sunarak tüketiciler arasında giderek daha popüler hale geliyor. Sektör verileri, dijital hediye kartı satışlarının, son beş yılda yıllık yüzde 200’lük bir büyüme oranıyla önemli bir artış yaşadığını ortaya kondu.

2022 yılında dijital hediye kartı satışları 15 milyar dolara ulaştı

Yalnızca 2022’de dijital hediye kartı satışlarının 15 milyar dolara ulaştığı belirtiliyor. Dijital hediye kartlarının yükselişine ele alan bir araştırmada hem perakendecilerde hem de tüketicilerde dijital hediye kartlarına yönelik eğilimin artış gösterdiği araştırıldı.

Dijital hediye vermenin artmasının başlıca nedenlerinden birinin sağladığı kolaylık ve esneklik olduğu belirtilerek, bu kolaylığın, nakliye gecikmelerini ortadan kaldırdığı ve zamanında teslimatı sağladığı için özellikle son dakikada alışveriş yapanlar veya uzun mesafeli hediye alışverişleri için cazip olduğu aktarıldı.

Dijital hediye kartları kişiselleştirme fırsatı sunuyor

Dijital hediye kartlarının, hem hediye veren taraf hem de alan taraf için hediye deneyimlerini kişiselleştirmelerine olanak tanıyan çok çeşitli özelleştirme seçenekleri sunmasının talebi artırdığı belirtildi.

Satıcıların, müşterilerin kişisel mesajlar eklemesine, çeşitli tasarım şablonları arasından seçim yapmasına ve hatta fotoğraf veya video gibi dijital ortamlar eklemesine olanak sağlıyor olmalarının, hediye verme deneyimini daha anlamlı ve akılda kalıcı hale getirdiği ifade edildi.

Dijital hediye modelinde çok kanallı yaklaşım gerekli

Dijital hediye vermenin yükselişinin aynı zamanda, markaların hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanalları sorunsuz bir şekilde entegre eden çok kanallı bir yaklaşımı benimsemesine olan ihtiyacı artırdığı söylendi.

Müşterilerin farklı ihtiyaç ve tercihlerini karşılamak için markaların, çeşitli temas noktalarında tutarlı ve uyumlu bir hediye deneyimi sundukları aktarıldı. Araştırmada, tüketicilerin yüzde 65’inin markalardan hediye kartları için çok kanallı seçenekler sunmasını bekledikleri belirtildi.

Hediye vermenin dijitalleştirilmesinin, markalar ve satıcılar için değerli müşteri verilerini toplamak için benzersiz bir fırsat sunduğu vurgulandı.

Markaların ve satıcıların, dijital hediye kartlarıyla ilişkili satın alma modellerini ve kullanım davranışlarını izleyerek tüketici tercihleri ​​ve davranışları hakkında değerli bilgiler edinebileceklerinin altı çizildi. Elde edilen bu verilerin, kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmak, pazarlama kampanyalarını uyarlamak ve envanter yönetimini optimize etmek için kullanılması ve bunun sonucunda müşteri sadakatini ve gelir artışını artırabilecekleri hatırlatıldı.

Dijital hediye kartı e-ticarette yeni bir kategori

Dijital hediye vermenin yükselişinin, online ticaret için de yeni bir kategori olarak geliştiği aktarılarak, marka ve satıcıların bu gelişen kategoride fırsatları yakalayabileceği aktarıldı.

Sürekli değişen ve gelişen bir sektörde başarılı olmayı hedefleyen markalar ve satıcılar için dijital hediye kartları kategorisinde yer almanın önemli olduğu belirtildi.

Markalar ve satıcıların müşteri odaklı stratejilere öncelik vererek ve veriye dayalı iç görülerden yararlanarak müşterilerinin değişen ihtiyaç ve tercihlerini karşılayabilecekleri belirtilerek, hediye vermede ortaya çıkan dijital devrimi benimsemenin gerekliliği vurgulandı.