Dijital pazarlama stratejileri e-ticaret satışlarını nasıl etkiliyor?

English Home E-Ticaret Direktörü Melisa Çakır Suskun, DAGİ E-Ticaret Direktörü Özlem Can ve RUE (FF Tekstil) E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Müdürü Levent Yürük dijital pazarlama yöntemlerinin tüketici davranışları ve satış rakamları üzerindeki etkisini Worldef.net için değerlendirdi.

Melisa Çakır Suskun: Arama motoru pazarlaması e-ticarette en çok odaklanılan kanallardan bir tanesi

E-ticaret ekosistemi son dönemler yoğun bir rekabete sahne oluyor. Bu dönemde satışlarını artırmak isteyen markaların dijital pazarlama özelinde dikkat etmesi gereken birçok nokta var. English Home E-Ticaret Direktörü Melisa Çakır Suskun, e-ticarette ister istemez en çok odaklanılan kanallardan bir tanesinin SEM (Search Engine Marketing) Arama motoru pazarlaması olduğu görüşünde.

Worldef.net’e verdiği demeçte arama motoru pazarlamasının satışları artırma noktasında büyük bir öneme sahip olduğunu belirten Suskun, “Çünkü alışveriş öncesinde kullanıcıların kafasında illaki bir ürün ya da bir beklenti oluşmuş oluyor. Bizde satın alma kararına yaklaşmış olan potansiyel müşterilerimizi en doğru zamanda yakalamak istiyoruz.  Burada da sadece bütçe ile değil reklam metni optimizasyonu sitenin hızı doğru açılış sayfalarının iyileştirilmesi gibi birçok farklı aksiyon ile arama sonuçlarının en üstünde olmayı hedefliyoruz.” ifadelerini kullandı.

“SEO’ya yaptığımız her yatırımın uzun vadeli bir yatırım olduğunu biliyoruz”

SEO’ya gerçekleştirilen yatırımların uzun vadede çok sağlıklı geri dönüşler sağladığını anlatan Suskun, “SEO (Search Engine OPtimization) Arama Motoru Optimizasyonu’da yüksek enerji ile çalıştığımız bir alan. SEO’ya yaptığımız her yatırımın her adımın daha iyi bir web sitesi ve kullanıcı deneyimine direkt etki ettiği ve gün sonunda uzun vadeli bir yatırım olduğunu biliyoruz.” diye konuştu.

Site trafiğini artırma noktasında yürüttükleri çalışmalar hakkında bilgiler vererek devam eden Suskun, “Bunun dışında site trafiğimizi arttırmak ve doğru bir kullanıcı kitlesine ulaşmak için görüntülü reklamlar (Display) Sosyal Medya pazarlaması gibi kanalları da kullanıyoruz. Burada ana hedefimiz ise daha genel bir iletişimden ziyade ilgili ve doğru bir hedef kitleye ulaşabilmek.” dedi.

Birincil iletişim kanallarının da satışları artırma noktasında büyük bir etkiye sahip olduğunu vurgulayan Suskun, “Kendi veri tabanımızda bulunan müşterilerimiz ile e-mail gibi direkt iletişim kanallarının da gücünü kullanıyoruz. Özellikle kişiselleştirme, davranış bazlı iletişim ile ihtiyaca yönelik bir iletişimin daha faydalı olduğunu da biliyoruz. Gizliliğin öneminin arttığı, reklam engelleyicilerinin daha sık kullanıldığı bir dönemde birinci parti data kısa ve orta vadede daha da hayat kurtarıcı olacak.” sözlerini kaydetti.

Özlem Can: Dijital pazarlama stratejileri satış rakamlarını artırmada büyük rol oynuyor

DAGİ E-ticaret Direktörü Özlem Can, dijital pazarlama stratejilerinin satış rakamlarını artırma noktasında büyük etkileri olduğunu söylüyor. Pazaryerlerinde satış arttırmanın yöntemlerinden bir tanesinin de dijital pazarlama olduğunu belirten Can, “Dijital pazarlama nasıl kullanılır? Hedef kitleye göre yapacağımız kampanyayı eğer markayı tanıtma üzerine yapacaksak branding anlamında kullanabileceğimiz tüm dijital pazarlama yöntemleri pazaryerleri içerisinde yer alıyor.” İfadelerini kullandı.

Kampanya çalışmaları hakkında da bilgi veren Can, “Şu an bizim en çok kullandığımız yöntem, eğer bir kampanya yapacaksak o kampanyaya uygun bir hedef kitle belirleme ve o hedef kitleye hem kampanyalarımızı gösterme hem de belirleyip öne çıkardığımız ürünleri daha fazla görüntüleme sağlamak için kullandığımız yöntem.” diye konuştu.

“Influencer marketing en çok kullandığımız ve en çok verim aldığımız yöntem”

“Bir diğer yöntem olarak ben buna dijital pazarlama olarak bakıyorum influencer marketing.” diyen Can, bu yöntemin markalara büyük getirisi olduğuna inandığını vurgulayarak, “Influencer marketing en çok kullandığımız en çok verim aldığımız hem markamızı hem koleksiyonumuzu ürünümüzü tanıtmakta bize çok fayda sağlayan bir yöntem.” dedi.

Influencer marketing de uygun isimle çalışmanın sahip olduğu önemin altını çizen Özlem Can, “Yine gideceğimiz kitleye uygun isim belirleyerek hem tanıtım hem de satış yapma anlamında faydalı yöntemlerden bir tanesidir. Dijital pazarlama ile ilgili bir de kupon yöntemi var. Yine kampanya dönemlerinde çok kullandığımız insanları hem mağazamıza getirip hem satış yaptırmak için pazaryerleri içerisinde kurulan kupon çeşitlerinden uygun olan bir tanesini seçip kampanyamıza yönlendirme satış anlamında faydalıdır. “ değerlendirmesinde bulundu.

Levent Yürük: Dijital pazarlama e-ticaretin en verimli pazarlama yöntemidir

Dijital pazarlamanın e-ticaretin en verimli pazarlama yöntemi olduğunu belirten RUE (FF Tekstil) E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Müdürü Levent Yürük, dijital pazarlamanın artık markalar arasında artarak yaygınlaşan bir pazarlama türü haline geldiğini ifade ediyor.

Dijital pazarlamanın yaygınlaşmasının altında yatan sebebinin insanların dijital ürün ve teknoloji kullanımlarının artması ve dijital yaşamın onların zamanlarının önemli bir kısmında yer alması olarak gösterilebileceğini vurgulayan Yürük, tüketicilerin davranışlarını etkileyen başlıca sebepleri şöyle sıralıyor;

• Güvenlik
• Doğru kitleye zengin içerikler
• Detaylı ürün ve hizmet bilgileri
• Müşteri deneyimi

Güvenlik

Tüketicilerin İnternet’ten satın almada en önemli unsurlardan biri güvenliktir. Tüketicilerin size güvenebilmesi için ilk aşamada web sitenizin güvenli bir platform üzerinde kurulu olmasını sağlamaktır. Tüketiciye gerek kişisel bilgilerinin gerekse kredi kartı bilgilerinin güvende olduğunu hissettirmek satın alma davranışlarını olumlu yönde etkileyecektir.

Doğru Kitleye Zengin İçerikler

Tüketicilerin satın almaya yönlendiren bir başka etkende ürün hakkında deneyimlerini aktaran blog yazıları, video içerikleri veya alışveriş sitelerinde bulunan diğer tüketicilerin yorumlarıdır.  Bu yüzden günümüzde içeriğin önemi ve dijital pazarlama kanalları üzerinden bu içerikleri tüketicilere ulaştırma büyük önem kazanmıştır. Dijital pazarlama kanallarından biri olan sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanan markalar, tüketicileri etkileyebilmekte ve onlarla güçlü bağlar kurabilmektedirler.

Detaylı Ürün ve Hizmet Bilgileri

Tüketiciler gerek en kısa zaman gerek uygun fiyat gerekse de aradıkları ürünlere ulaşma konusundaki kolaylıkları nedenleriyle e-ticaret siteleri üzerinden alışverişi tercih edebilmektedir. Tüketiciler satın almak istedikleri ürünler hakkında ayrıntılı bilgilere kolaylıkla ve çok az bir maliyetle ulaşabilmektedir. Bu nedenle pazarlamış olduğunuz ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgiler tüketicinin satın alma davranışına etki edecektir.

Müşteri Deneyimi
Müşteri beklentilerini anlamak ve böylece müşteri memnuniyetini, bağlılığını ve marka güvenirliğini arttırmak için müşteri etkileşimlerini tasarlama ve yönetmedir. Tüketiciyi çok iyi tanıyıp neden alışveriş yaptıklarını ve ne aldıklarını bilmek önemlidir. Bu bilgiler sayesinde müşteri sadakati sağlanabilir, hatta aynı zamanda deneyimlerini farklı tüketicilere aktarması yeni müşteriler kazanılması sağlanabilir.