Paylaş
Son zamanlarda, yapay zekanın insanların ve iş yerlerinin yerini alacağı en çok konuşulan konularından biri haline geldi. Bunun haricinde robotların da birçok işi yapabilme potansiyeli var. AI, e-ticaret ekosisteminde “ezber bozan” adlandırılabilinir mi? Tüm modern teknolojileri destekleyen yapay zeka, teknolojik gelişmelerin de hızla yaşanması ile bir bütün olarak e-ticaret endüstrisinde adeta devrim yapıyor.
E-ticaret kullanıcılarının büyük çoğunluğu, online alışveriş yaptıklarında alakasız sonuçlar görmekten ya da istemedikleri ürünlerin listelenmesinden hoşlanmaz. Bu, birçok kullanıcının direkt sepeti terk etmesine sebep olan bir faktördür. Bu noktada AI devreye giriyor. Yapay zepay teknolojileri, arama sonucunu özgünleştirmek için sinir dili programlamayı (NLP) kullanıyor. AI, aynı zamanda ürünler ile hızlı bir eşleştirme sağlayan görsel aramayı da etkinleştiriyor. Bu sayede de müşteri, aradığı ve sevdiği ürüne daha hızlı ulaşabiliyor.
E-ticaret platformlarının 7/24 destek sağlamasının ana nedeni, büyük verimlilikle çalışan chatbotlar’dır. Chatbotlar, müşterilere en uygun çözümleri sunmak için tasarlanmıştır. Müşterilere ürün hakkında fikirler veren chatbotlar da bulunuyor. Bu sohbet robotlarına müşteriler kolayca ulaşabilir ve sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilir.
Reklam kampanyalarını yönetirken müşterilerin bir ürüne önemli ölçüde zaman harcadığını ve daha sonra sepeti terk ettiğini görebilirsiniz. Bu bilgiler, genellikle bir sonraki ziyaretlerinde kullanılmak üzere saklanıyor. Satış yöntemi, doğrudan müşteriye yanıt veren işletmelerle birlikte değişiyor. Markalar, şu anda müşterilerin neredeyse zihnini okuyor ve bunlar yapay zeka teknolojileri sayesinde gerçekleşiyor.
Peki, e-ticaret optimizasyonu için tasarlanmış platformlar neleri sağlamalıdır? Perakendecilerin e-ticaret işlerini optimize etmeleri için tasarlanmış çeşitli platformlar bulunuyor. “Apptus” gibi markalar, perakendecileri bu pazara sokmak için mükemmel platformlar tasarladı.
E-ticaret rekabetinde üstünlük sağlamak için platformlar sıfırdan inşa edilmelidir. Platformlar, servis olarak yazılım (SaaS) çözümleri sunmalı ve site araması, sitede gezinme, e-posta önerileri, içerik ve ürün önerilerini kapsayan online satış yoluyla müşteri güçlendirmesini sağlamalıdır.
Platform, makine öğrenimini kullanmalı ve her bileşen birbiri ile bağlantılı olmalıdır. Bu, müşteriler için daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlayacaktır.
Platformların, iş yükünü otomatikleştirmek için yapay zeka kullanmaları gerekiyor. Şüphesiz ki AI, insanlardan daha hızlı tepki veriyor ve hem mikro hem de makro eğilimleri yakalayabiliyor. AI, kullanıcı davranışını gerçek zamanlı olarak öğrenir, kullanıcının amaçlarını tahmin eder, sonuçları aramaya en uygun şekilde sıralayarak satışları en yüksek seviyeye çıkarır.
Platform, dönemsel ürün zamanlarında seçilen ürünleri sıralamada daha yukarılara taşımak için manuel olarak bunu yapmanızı sağlamalıdır. Ayrıca, sezon dışı olan mevsimlik ürünler, kategori sayfalarında daha aşağılara düşürülmelidir.
Sonuç olarak;
“Yapay” ifadesi, olumsuz veya insanlık dışı bir şey anlamına geliyor olabilir. Fakat yapay zeka, işletmelerin müşterileri için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma fırsatı sağlıyor. AI sayesinde e-ticaret perakendecileri her gün milyonlarca etkileşime ulaşabiliyor!
WORLDEF E-Ticaret Vakfı Genel Sekreteri Sedat Ateş, haziran ayında gerçekleştirilecek WORLDEF ISTANBUL etkinliğine Körfez bölgesinden yatırımcıların büyük ilgi gösterdiğini söyledi.
Özbekistan e-ticaret pazarının 2027 yılına kadar 1 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Uzmanlar, ülkede e-ticaret platformu yatırımı için yerel pazarın olgunlaştığını; ülkede e-ticaret için benzersiz bir
Avrupa’da sınır ötesi e-ticaret pazarı 2023 yılında 237 milyar avro ciroya ulaştı. Bu rakam, bir önceki yıla göre yüzde 32’lik bir artış anlamına geliyor. Avrupa’daki
Bize Güvenen Markalar
