Ticaret Bakanlığı’ndan e-ticarette sipariş iptallerine 78 milyon TL ceza

Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, “Teknolojinin hızlı gelişimi, dijitalleşmenin yaygınlaşması, özellikle COVID-19 pandemisi sonrası yaşanan tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının da değişmesi ile birlikte elektronik ticaretin genel ticarete oranının her geçen gün arttığı gözlemlenmektedir. Bakanlığımız Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) 2022 Yılı verilerine göre ülkemizde e-ticaretin genel ticarete oranı 2019 yılında yüzde 9,8 iken 2020 yılında bu oran yüzde 15,7’ye, 2022 yılında ise yüzde 18,6’ya ulaşmıştır.” ifadeleri yer aldı.

E-ticaret hacmi yüzde 109’luk artışla 800,7 milyar TL’ye ulaştı

Açıklamada, 2022 yılı itibarıyla Türkiye’deki e-ticaret hacminin bir önceki yıla göre yüzde 109’luk artışla 800,7 milyar TL olarak gerçekleştiği belirtildi. Sipariş adedinin ise 2022 yılında bir önceki yıla kıyasla yüzde 43 artışla 3 milyar 347 milyon adetten, 4 milyar 787 milyon adede ulaştığı aktarıldı.

E-ticaret hacminde gerçekleşen bu yüksek oranlı artış ile birlikte geleneksel alışverişlerde yapılabilen satıcının kimliği ile malın fiziki kontrolünün yapılmaması durumunun tüketicilerin daha fazla korunması ihtiyacını ortaya çıkardığı ifade edilerek, bu kapsamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yapılan düzenlemelerin önemli olduğu belirtildi.

Yapılan düzenlemeler ile tüketicileri korumak ve haksız rekabeti önlemek amaçlanıyor

Yapılan düzenlemeler ile hem tüketicilerin korunduğu hem de düzenlemelere aykırı davranışları ile sektörde haksız rekabete neden olan ve adil rekabet şartlarını bozan firmaların neden olduğu olumsuzluklara engel olunduğu ifade edildi.

Ticaret Bakanlığı olarak e-ticaret sektörüne ilişkin basın duyuruları, firmaların oluşturduğu sivil toplum kuruluşlarına yönelik dağıtımlı yazılar ve kamu spotları ile yasal mevzuat ve uygulamalarına ilişkin olarak sektörde faaliyet gösteren firmalara rehberlik edildiği ve tüketicilerin de yasal haklarını öğrenme noktasında bilgilendirme çalışmalarının yapıldığı aktarıldı.

Tüketici şikayet başvuruları ve hakem heyeti verileri üzerinden yapılan analizler neticesinde gerçekleştirilen denetimler ve e-ticaret sektöründe firmaların mevzuata uyum süreçlerinin kontrolü ile birlikte tüketici mağduriyetlerinin önlenmesinin amaçlandığı ifade edildi.

44 firmaya toplam 78 milyon TL idari para cezası

Yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Ticaret Bakanlığı olarak girdi maliyeti ve döviz kuru artışı gibi gerekçelerle ya da fiyat artışlarından yararlanarak daha fazla kar elde etme amacı ile ödemesi yapılan siparişlerin stokta bulunmama gibi gerekçelerle iptal edilmesi neticesinde tüketicileri mağdur eden uygulamalar başta olmak üzere mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında bedel iadesi ile teslim ve ifa yükümlülükleri sıkı bir şekilde denetlenmektedir. Bu kapsamda 2023 yılında denetlenen 61 firmadan mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen 44 firmaya toplam da 78.530.902 TL idari para cezası uygulanmıştır.”

Gelişen ve değişen ekosisteme bağlı olarak e-ticaret sektörü başta olmak üzere tüketici haklarının korunması, mağduriyet yaşanmaması ve adil rekabet şartlarının sağlanması için etkin, yoğun ve yaygın denetimlere Bakanlığımızca devam edilecektir.”