Influencer pazarlama: Dijital pazarlamanın yükselen yıldızı

Elle Shoes E-Ticaret Direktörü Tuğba Şölen Özer, işletmelere yüksek yatırım getirisi, marka farkındalığı ve satışları arttırma, potansiyel müşterileri korumanın yanı sıra ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere duyurulması ile yeni müşteri elde etme ve sosyal medya takipçilerini arttırma gibi önemli avantajlar sunan İnfluencer pazarlamaya ait pek çok noktayı Worldef.net için mercek altına aldı.

Sosyal medya, markaların hizmetlerini tanıtması için elverişi bir ortam sağlıyor

Dijitalleşen dünyanın insanoğluna dayattığı hızlı ilerleme ve teknolojik gelişmeler son sürat devam ederken, internetin artan kullanımı nedeniyle daha fazla insan birbiri ile iletişim kurmak için sosyal medya ve benzeri dijital iletişim platformlarını kullanıyor. İstatistiki verilere göre 3,6 milyardan fazla kişi tarafından aktif olarak kullanılan sosyal medya, markaların ya da markalaşma yolunda ilerleyen işletmelerin, ürün ve hizmetlerini dijital mecralar aracılığıyla tanıtmak için elverişi bir ortam sağlıyor. Bu da sosyal medya pazarlaması kavramını hayata geçirdi.

Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin Facebook, Twitter, Instagram ve Youtube gibi sosyal ağlar üzerinden ürün ve hizmetlerinin tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmeleri olarak ifade edilebilir. Sosyal medya pazarlamasının bu kadar hızlı yayılmasının temelinde, işletmelere sunduğu katkıların ölçülebilir olması yer alırken, bunlardan başlıcaları, zaman ve para tasarrufu ile hızlı geri bildirim sağlanması.

Sosyal medya pazarlaması tek başına yeterli değil

Kuşkusuz işletmelerin ürün ve hizmet tanıtımının yapılması için sosyal medya pazarlaması tek başına yeterli değil. Bunun yanı sıra geleneksel pazarlama yöntemlerinin de sürdürülmesi gerekiyor. Ağızdan ağıza pazarlama (WOMM, World of Mouth Marketing) olarak bilinen yöntem geleneksel pazarlama yöntemlerinin başında geliyor. Ağızdan ağıza pazarlama, en basit tabiri ile kişinin deneyimlediği bir ürün ve hizmet ile alakalı olarak düşüncelerini çevresindeki kişilerle paylaşması olarak açıklanabilir.

Ağızdan ağıza pazarlama günlük yaşantımızda yüz yüze iletişim ile sağlanabilirken, dijital dünyada teknolojik alt yapılar kullanılarak, benzer sürecin dijital platformlar yoluyla sağlanması sonucu hayata geçirilebilmektedir. Dijital hayatta kullanılan ağızdan ağıza pazarlama yöntemi de Influencer Pazarlama (Influencer Marketing) kavramı ile e-ticaret literatüründeki yerini almıştır.

Doğru influencer seçimi sürecin en önemli ve en zor basamağı

Influencer pazarlama işletmelere yüksek yatırım getirisi, marka farkındalığı ve satışları arttırma, potansiyel müşterileri korumanın yanı sıra ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere duyurulması ile yeni müşteri elde etme ve sosyal medya takipçilerini arttırma gibi önemli avantajlar sunabilmektedir. Influencer pazarlamadaki en önemli adımlardan ilki, kampanya hedeflerine uygun hedef kitlenin tanımlanması ve birlikte çalışılacak doğru kişilerin (influencerların) saptanmasıdır.

Doğru influencer seçimi sürecin en önemli ve en zor basamağıdır. Kampanyayı tanıtacak doğru influencerlar seçilirken, influencerın paylaşım yaptığı sosyal platformlar, kişilik özellikleri, etkileşim oranları, takipçiler üzerindeki izdüşümü, güvenilirlik düzeyi, marka sadakati ve kampanyanın dönüşümü için çok önemlidir.

Influencer, markanın misyonu ve vizyonu ile de örtüşebilmeli

Bunun yanı sıra influencer, markanın misyonu ve vizyonu ile de örtüşebilmesi en önemli noktalardan biri. Influencerın şahsi tutum ve paylaşımları marka etiği ve sponsorluk anlaşması açısından sorun yaratmayacak düzeyde olmalı.

Influencerın ürün, hizmet ya da markaya yönelik tutumu ve sözlü ifadeleri birbiri ile tutarlılık göstermesi gerekiyor. Bu hassasiyetlerin göz ardı edilmesi marka açısında takipçiler nezdinde güven kaybına neden olabilir.

Influencer pazarlamanın aktif olarak kullanılması git gide yaygınlık gösteriyor

Doğru influencer seçimi sonrası içerik ve fırsat analizlerinin yapılması ve kampanya süresince influencer marketingin kampanya üzerindeki etkinliğinin ölçülmesi, sürecin sonraki adımları. Influencer tarafından paylaşılan içeriklere indirim kuponları eklenmesi, belirli günlere özel çekilişler düzenlenmesi ve hediyeler verilmesi gibi alternatif satış stratejileri de kampanya etkileşimine olumlu katkı sağlayacaktır.

Influencer pazarlamanın aktif olarak kullanılması git gide yaygınlık göstermekle birlikte, henüz tam olarak kavranamadığı ve birçok marka tarafından güvenilir bulunmadığı görülmektedir. İlerleyen dönemlerde çok daha aktif kullanılacağına kesin gözüyle bakılan influencer pazarlama konusunda, markaların aydınlatılmasına katkı sunacak akademik çalışmalar da marka temsilcileri tarafından ciddi bir titizlikle takip edilmelidir.