worldef-banner 2024 istanbul
Ara
Close this search box.

E-ticarette başarı getirecek 5 ipucu

e-ticaret
e-ticaret

E-ticaret girişimleri günden güne artmaya devam ediyor. E-ticaret sitesine trafik çekilmesi, girişimlerde başarıya ulaşabilmek için atılması gereken ilk adım olarak karşımıza çıkıyor. Ayrıca, online ticaret sitelerinin ziyaretçilerinin nasıl dönüştürüleceğini ve müşterilerin geri gelmesinin nasıl sağlanacağını öğrenmekte başarıya giden yolda önemli bir unsur.

Türkiye’de e-ticaret faaliyetinde bulunan işletme sayısı 484 bini aştı

Geçtiğimiz günlerde ETBİS tarafından yayınlanan 2021 yılı verilerine göre, e-ticaret işletmelerinin sayısında önemli bir artış yaşanmış durumda. 2021 yılında e-ticaret faaliyetinde bulunan işletme sayısı 484 bini aşarken, 162 binin üzerinde işletme, 2021 yılında ilk kez e-ticaret faaliyetinde bulundu.

E-ticaret girişimlerinde yaşanan artış, markaların yeni stratejiler geliştirmesini de zorunluluk haline getiriyor. E-ticaret ekosisteminde başarı yakalamayı hedefleyen firmaların bu noktada geliştirmesi gereken bazı noktalar bulunuyor:

Kullanıcı deneyimini iyileştirin

E-ticaret girişimlerinde web sitesi oluşturmak işin ilk adımı olmalı. Ancak, e-ticaret sitesinin anlaşılabilir olması da tüketiciler için en hassas noktalardan biri. Günümüzde markalar, potansiyel müşterilerinden ürünleri satın almadan önce test etmek için mağazalarını ziyaret etmelerini değil, web sitelilerini kullanmalarını bekliyor. Web sitelerinin müşterilerin göz atmasını kolaylaştıracak şekilde tasarlanması kullanıcı deneyimini iyileştirme de önemli unsurlardan biri.

Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesi oluşturmadan önce göz önünde bulundurulması gereken noktalardan bazıları şöyle:

  • Web sitelerinin, ziyaretçilerin sitenize göz atmasını kolaylaştırması gerekiyor. Web sitesinde gezinmek ne kadar kolay olursa, satışlarınız da o oranda artacaktır.
  • Birçok tüketici online alışverişlerini mobil kanallar üzerinden gerçekleştiriyor. Bu nedenle, mobil uyumlu bir web sitesi oluşturmak ve web sitesi bakımını sağlamak çok önemlidir.
  • Mobil sayfaların yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürdüğü takdirde, ziyaretçilerin yüzde 53’ü platformları terk ediyor. Web sitesinin hızını artırmak, kalma süresini artırabilir.
  • Görsel açıdan zengin bir platform tüketicilerin ilgisini daha fazla çeker. Web sitenin görsel olarak çekici olması için yüksek kaliteli fotoğraflar kullanılması gerekiyor.

Web sitenizin trafiğini artırın

İyi bir web sitesi oluşturulmasının ardından atılacak ikinci adım ise siteye trafik çekmek olmalı. Web sitesi eğer trafik almıyorsa, online ticarette başarıya ulaşmak çok zor bir hal alıyor. Web sitesi trafiği oluşturmak, daha fazla satış elde etme konusunda öncelikli noktalardan biri.

E-Ticaret web sitesine trafik çekmek için farklı stratejiler uygulanabilir. Aynı zamanda, yeni başlayanlar için web sitelerini SEO için optimize etmek ve yüksek kaliteli içerik oluşturmak çok daha kolay durumda. Bu nedenle, yüksek kaliteli içerik oluşturabilir ve web sitenizi SEO için optimize ederek arama motorları sonuçlarında sıralayabilirsiniz.

Sosyal medya stratejinizi belirleyin

E-ticaret sitelerinde yakalanan yüksek trafik oranları sizi belirli bir noktaya taşıyabilir. Ancak işleri bir adım ileri götürülebilmek için bir sosyal medya stratejisi belirlemeniz gerekecek. Günümüzde insanların büyük bir kısmı boş zamanlarının çoğunu sosyal medyada geçiriyor. Bu nedenle, sitenizi tanıtmak ve markanızı oluşturmak için sosyal medyayı kullanmanız çok önemli.

Sosyal medya kanalları üzerinden yürüteceğiniz strateji, e-ticaret sitenizde oluşan trafiği de artıracak bir unsur olabilir. Hedef kitlenizi doğrudan hedeflemek için sosyal medya reklamlarını da kullanabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerini iyileştirin

Yapılan son araştırmalara göre,  başarılı bir e-ticaret işletmesini büyütmenize ve işletmenizin itibarını artırmanıza yardımcı olacak en hassas noktalardan biri de müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi.  

Tüketicilere sağlanan hizmetin kalitesi, siteniz üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerin sayısındaki en önemli noktalardan biri. Tüketicilerin büyük çoğunluğu, memnun kaldığı bir platformu yakın çevresine tavsiye eder. İyi bir müşteri hizmeti sunabilirseniz, satışlarınızı artırabilir ve daha fazla müşteri elde edebilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizden gelen sorulara çok hızlı bir biçimde yanıt vermelisiniz. Müşterilerinizin; chatbot, canlı sohbet, e-posta ve telefon numarası aracılığıyla sizinle iletişim kurabilmesini sağlamak sunduğunuz hizmeti büyük ölçüde sağlıklı bir hale getirecektir. İyi bir müşteri hizmeti sunulmasını sağlayan en önemli noktalardan biri de hızlı hizmet sağlamaktan geçiyor. Müşterilerinizin sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilirseniz, işletmenize sadık kalma oranı yükselecektir.

E-posta listesi oluşturun

E-posta pazarlama, etkileşiminizi artırmanıza, potansiyel müşterilerinizle güven oluşturmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilecek diğer özelliklerden biri. Bir e-posta listeniz varsa, önemli mesajları doğrudan müşterilerinizin gelen kutularına gönderebilirsiniz.

Bu nedenle, yeni ürünleri tanıtmak ve bir satışı teşvik etmek için e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz.  E-posta listenizi oluşturmak için açılır pencereleri kullanabilirsiniz. Birisi web sitenizden ayrılmak isterse, pop-up’ınız onların dikkatini çekebilir. Teklifinizi beğenirlerse, teklifi almak için e-posta listenize katılabilirler. Bu nedenle, tüketicilere e-posta listenize katılmaları için iyi bir neden vermelisiniz.

Yorumlar

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Editor Seçimleri

İlginizi Çekebilecek Haberler

allegro
Markalar

Allegro, Slovakya pazarına açıldı

Polonya merkezli online pazaryeri Allegro, Slovakya’da özel bir web sitesiyle hizmete girdi. Şirket, geçen yıl Çek Cumhuriyeti pazarına da açılmıştı.

yemeksepeti
Markalar

Yemeksepeti’ne rekabet soruşturması

Rekabet Kurumu bünyesindeki Rekabet Kurulu Yemek Sepeti Elektronik İletişim Perakende Gıda A.Ş’ye soruşturma açılmasını kararlaştırdı.