Global e-ticaret ekosistemi Holiday Season’a hazırlanıyor

Her yıl Noel ve tatil sezonu yani Holiday Season, online satıcılar için en yoğun günlerdir. Tüketiciler hediyeleri stoklarken, siparişler de hızla artar. Packhelp tarafından yayınlanan E-Ticaret Trend Raporu’nda Avrupa’daki 400’den fazla e-ticaret işletmesi araştırıldı. Toplanan veriler, e-ticaret şirketlerine tatil sezonuna en iyi nasıl hazırlanabilecekleri ve başarılı bir yılsonuna nasıl ulaşabilecekleri konusunda fikir veriyor.

İngiltere’deki markalar erken hazırlanıyor

Araştırmaya göre, sezon için en az hazırlık 2. çeyrekte ve 3. çeyreğin başında (yüzde 11) gerçekleşiyor. Bunun yerine, çoğu online işletme (yüzde 62), tatillere ağustos ve eylül aylarında hazırlanıyor. Şirketlerin yaklaşık yüzde 27’si hazırlıklarına sadece ekim ve kasım aylarında başlıyor. İngiltere’deki e-ticaret markaları ise, ikinci çeyreğin başlarında hazırlanmaya başlıyor. Fransa ve Avrupa’nın diğer bölgelerindeki ise şirketler dördüncü çeyreğe kadar bekliyor.

Araştırmaya katılan şirketlerin yüzde 50’si bazı hazırlıklar yaptıklarını belirtirken, sadece yüzde 4’ü sezona hazır olduklarını kaydediyor. Yüzde 22’ye varan orandaki şirket ise, Holiday Season’a tamamen hazırlıksız olduklarını; yüzde 22’si de biraz hazırlıklı olduklarını söylüyor. Araştırmaya göre, tamamlanan hazırlık düzeyi de ülkeden ülkeye farklılık gösteriyor. Sezona hiç hazırlıklı olmayan firmalar arasında yüzde 39’luk oran ile Fransa’daki online işletmeler başı çekiyor.

Sosyal ticarete yatırım yapmayanlar geride kalır!

Holiday Season’a hazırlıkların zaman çizelgeleri farklılık gösterse de çoğu online işletme, tatil sezonunda daha fazla gelir elde etmek için aynı stratejileri kullanıyor. Bunlar, etkileşimi artırmak ve yeni kitlelere ulaşmaya odaklı stratejiler olarak dikkat çekiyor. İşletmelerin yüzde 27’si ürün yelpazesine yeni ürünler ekliyor; yüzde 17’si, sosyal medya üzerinden satışa odaklanıyor; yüzde 16’sı müşterileri için online deneyimi güncelliyor. Araştırmaya katılan e-ticaret işletmelerinin yüzde 81’i, sosyal ticarete yatırım yapmayanların tatil sezonunda geride kalacağı konusunda hemfikir!

Araştırmaya göre, Avrupa’daki çoğu e-ticaret işletmesi, daha yüksek geri dönüşe ulaşmak için ücretsiz gönderim (yüzde 24), indirimler (yüzde 22) ve ürünlere özel promosyonlar (yüzde 19) yaptıklarını vurguluyor. Avrupa’daki şirketlerin hepsi ilk iki stratejiyi uygulamayı düşünürken, Fransa ve Birleşik Krallık’taki şirketler, ürünlere özel promosyon yerine o ülkelerde daha popüler olan “2 alana 1 bedava” gibi satış stratejilerini kullanmayı tercih ediyor.

Holiday Season, ambalajlardan tasarruf etme zamanı değil

Dönüşümü artırmak için çeşitli stratejiler uygulamak sadece mağazada bitmiyor, e-ticaret şirketleri de ambalajlarını optimize ediyor. Araştırmaya katılan şirketlerin yüzde 81’i, Noel temalı ambalajlar sipariş edeceklerini (yüzde 36) veya yıl boyunca kullandıkları ambalajları süslemek için kâğıt mendil ve teşekkür kartları gibi özel tatil ayrıntıları ekleyeceklerini belirtiyor (45 yüzde). İşletmelerin sadece yüzde 18’i normal ambalajlarını kullanırken, kendilerini rahat hissettiklerini kaydediyor.

Sürdürülebilir ambalaj, Avrupa’daki e-ticaret işletmeleri için önemli bir yere sahip. Katılımcıların yüzde 94’ü sürdürülebilir ambalaj sunmaları gerektiği konusunda hemfikir. Buna göre tüketicilerin çoğu, ürün satın alma tercihlerindeki artışa paralel olarak dünyadaki ayak izlerini azaltmaya odaklı markaları tercih ediyor.